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      • 单位性质: 民营企业
      • 所属行业:计算机/网络/电子商务/互联网/计算机硬件及网络设备,生产/制造业
      • 注册资金:1000万-5000万
      • 员工人数:100—200人
      • 成立日期:2015年12月29日
      • 营业执照:
      • 基本信息

      • 职位描述

        岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;4、落实部门协调和各项推广活动的配合;5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;6、客户流失率分析与报告。任职资格:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。工作时间:长白班8小时制,月休4天
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